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服務支持
 
 
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 在現時社會中,服務可以說無所不在,從第一產業、第二產業到第三產業,服務的力度逐漸在加強,范圍也在拓寬。隨著市場經濟的繼續發展,服務更不容忽視;人們對服務的意識也在進一步提高。現在服務的概念已經被廣義化,服務范圍越來越廣。 友一機械 鄭重承諾:無論何時、何地、何因、的熱線響應,第一時間內前往服務地點。提供全方位的售前、售中、售后服務。 (中國大陸)


一、友一機械服務保障:專業技術 貼心服務 安心使用

◆友一機械服務覆蓋全國所有地區。

◆友一機械經驗豐富的服務工程師整裝待發,隨時為您提供快捷、貼心的服務。

◆迅速、準確、專業的服務確保設備高效運轉、為用戶創造價值。

◆定期巡回服務,及時為用戶提供設備日常維護保養相關建議。


二、售后服務條款

◆ 免費安裝調試,使用前培訓指導。

◆ 質保期內免費維修換件,免費維修服務。

◆ 每月定期回訪用戶使用情況,每半年進行定期上門次走訪服務。

◆ 免費定期進行培訓操作。 

◆ 隨時協助您擬定工程施工方案。

◆ 保修期內配件免費送貨到工地。

◆ 終身維修、配件優惠。

◆ 2小時內出發快速上門維修。 

◆ 為您建立完善的產品使用檔案。


三、產品保修規定

1、保修期

(1)正常保修期限是從出廠日起一年。

(2)產品所使用的配套件按照配套商保修規定進行保修。

(3)若合同簽訂的保修期與上述不同,以合同條款為準。

2、保修范圍 

在保修期內,出現下列問題均屬于保修范圍之內,我公司將為您負責免費維修

(1)產品所使用的配套件按照配套商保修規定的范圍進行保修。

(2)運輸過程中造成的故障(您負責運輸除外)。

在保修期內,下列問題不在保修范圍之內,您將承擔相應的維修費用:

(1)未使用我公司原廠配件;

(2)由于使用不當,未按規定進行保養或操作造成的故障(即未按《說明書》要求進行操作保養作業);

(3)超出使用范圍;

(4)按您的要求到達交貨地點后,非工作損壞。

(5)自行改裝而引發的故障及其損壞。

(6)公司相關規定易損件不屬于保修范圍:

3、保修及維修 

(1)您在故障發生時應及時通知我們,本公司將在接到通知后2小時內出發為您服務;

(2)如更換配件,舊件根據工廠要求返回;

(3)用戶保留故障總成或零件的原始狀態,以便現場鑒定。在故障檢查的基礎上,確定故障責任:對屬于產品質量問題所造成的故障,費用由我公司承擔;對故障不是因產品本身質量問題造成的,一切與維修有關費用均將由您承擔(費用包括有:備件費、運輸費、差旅費及工時費)。發生故障,本公司承擔保修范圍內的修理費用,不承擔保修范圍外的間接費用。

4、服務項目  

為了讓您更好地使用友一機械產品,我公司將為您提供以下服務:

1、免費為您培訓:操作、維護、保養人員、產品調試;

2、免費為您供實施工技術咨詢;

3、提供原廠純正配件;

4、提供有關產品使用操作內容等在內的產品說明書;

5、為您提供開機驗收報告:請您收到產品時及時協同本公司售后人員做好開機驗收。再將產品投入使用。


四、安裝調試

安裝調試計劃的具體內容如下

1、對售出產品進行安裝調試,是售后服務的一項基本內容,是營銷工作的延續,是保證設備正常運轉的關鍵步驟,也是對您高度負責的體現。

2、在安裝調試時,我們將派有經驗的技師、工程師到現場為您對設備進行正確的安裝和開機調試。

3、調試過程中,請您對設備性能,參數進行驗收認可。

4、調試過程中,售后服務人員將為您詳細講解設備的使用知識,注意要點和安全注意事項,產品服務體系及零部件供應體系、報修體系。


   
 

車底盤

車底盤維修服務覆蓋全國所有地區

 

免費

我們承諾為用戶提供設備質保一年

 

終身

終身維修、配件優惠的售后服務

 

發動機

車身發動機全國聯保

快速導航
 
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